Điều Khoản và Điều Kiện 99PG

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại nền tảng 99PG (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 99PG ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại 99PG, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một hoặc đối tác kinh doanh của 99PG.

99PG không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin không trung thực để tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ khi không đủ điều kiện.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 99PG. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo điều khoản này.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). 99PG khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99PG.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 99PG về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

99PG có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi:

• Thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Nhận khuyến mãi lớn hoặc trúng jackpot.

Tài liệu KYC có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, bằng chứng địa chỉ cư trú. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 99PG.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

99PG hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Danh sách này có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được cập nhật tại trang thanh toán.

4.2 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• 99PG không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính bạn.

4.3 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc thông thường.
• Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại 99PG.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• 99PG có quyền tạm giữ và xem xét yêu cầu rút tiền bất thường trong quá trình kiểm tra bảo mật.

5 Quy Định Cược

5.1 Đặt Cược

Mọi yêu cầu đặt cược được gửi đến hệ thống 99PG đều được xem là yêu cầu cuối cùng sau khi bạn xác nhận. 99PG không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.

Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng. Trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, 99PG có quyền hủy cược và hoàn tiền.

5.2 Kết Quả Cược

• Kết quả cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thể thao tương ứng.
• Kết quả trò chơi casino và slots được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về 99PG và là quyết định không thể kháng cáo.
• Nếu sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, các cược liên quan sẽ được xử lý theo chính sách cụ thể của từng môn thể thao.

5.3 Giới Hạn Cược

99PG áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời điểm và theo cấp độ tài khoản của người dùng. Thành viên VIP được hưởng giới hạn cược cao hơn – xem chi tiết tại trang VIP.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 99PG đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ quy định.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• 99PG có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 99PG:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Dùng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền với điều kiện bất thường.
• Cố tình chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng/ví điện tử) sau khi đã sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, mua bán tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý theo quy định hiện hành.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

99PG cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu quy định.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Liên lạc hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc.

99PG không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

9 Trách Nhiệm Hữu Hạn

99PG cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 99PG không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 99PG không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99PG không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Thay Đổi Điều Khoản

99PG có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận của bạn.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ quy định cụ thể nào, đội ngũ hỗ trợ 99PG luôn sẵn sàng giải đáp:

• Email: support@99pg.ws
• Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tất cả tài nguyên hỗ trợ
• Câu hỏi thường gặp: Tìm câu trả lời nhanh

Thời gian phản hồi qua email thông thường trong vòng 2–4 giờ làm việc. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy sử dụng kênh Live Chat để được hỗ trợ nhanh nhất.